一般條款及細則
服務
我們是鄰住買有限公司(以下簡稱為「我們」、「本公司」或「鄰住買」)，我們擁有及經營網站。我們的網站透過互聯網（包括透過使用應用程式或軟件）提供線上購物模式，並提供到點自取服務。
閣下使用網站，即代表閣下同意受下列條款及細則所約束。請細閱有關條款及細則。我們可能不時更新此張貼以修訂本條款及細則。經修訂的條款將於張貼日起生效。
條款及細則所用若干詞彙的涵義：
「我們」乃對（提供服務的人士或公司的姓名或名稱）的提述。
「閣下」乃對我們向其提供服務或交付商品的人士及須就我們所交付的商品付款的人士的提述。
「內容」指所有文字、圖像、標誌、圖標、相片、影像、移動視覺具象圖像或聲音的結合及我們的網站所選、所示或所用或與之有關的圖像、音效、電腦程式及其他材料。
「商品」指閣下透過我們的網站所訂購及將會支付的貨物或服務。
「知識產權權利」指任何及所有專利、商標、域名權利、設計權利、版權及數據庫權利（無論是否已註冊及註冊任何上述者的申請或就任何上述者申請註冊的權利） 、保密資料權利及目前或日後可能於世界任何地方存在的類似或相應性質的所有其他知識產權權利。
「服務」具有第1.1條所賦予的涵義。
「供應商」指閣下透過我們的網站所訂購的商品賣家及供應商。
「網站」指鄰住買的網站（www.neigbuy.com）及任何與其連接的相關網站。
「用戶內容」指具有第10.1條所賦予的涵義。
註冊
閣下須於使用服務或作出訂購時向我們註冊。一經註冊，即表示閣下聲明（而我們有權據此依賴有關聲明）閣下年滿18歲或以上，並有構成具法律約束力合約的能力。
閣下向我們及透過我們的網站提供商品的所有供應商聲明，閣下透過我們的網站所作出的所有訂購將於閣下訂立合約的權力範圍內進行。
鑒於閣下使用我們的服務，閣下同意：
於填寫註冊表格時提供有關閣下的真實、準確、最新及完整的資料；及
確保妥善保存個人使用者名稱及密碼;
授權我們假設只有您或您授權的人士使用閣下的使用者名稱及密碼登入本網站
保持及即時更新閣下的註冊資料以確保有關資料真實、準確、最新及完整。如我們有合理理由懷疑任何資料屬不實、不準確、並非最新或不完整，我們有權暫停或終止閣下的註冊。
如閣下所登記的資料有任何更改，須立即通知我們以確保我們能夠有效地聯絡您。
訂購
閣下透過手機應用程式或網站訂購商品，即表示閣下已同意遵守本條款及細則，以及我們及 / 或供應商不時為個別商品訂購所訂定的條款及細則來進行相關訂購。如就訂購時該等個別商品所訂定的條款及細則與本條款及細則有所衝突時，當以該等個別商品所訂定的條款及細則為準。
在手機應用程式或網站中註明為商家直送及電子兌換券的商品，閣下同意，我們並非商品的賣家或供應商。我們負責管理網站、安排訂單處理過程，及完成或協助供應商為閣下提供閣下透過我們的網站訂購的商品。
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閣下同意並授權我們使用並轉移您提供給我們有關處理訂單之資料﹝包括姓名、電話、送貨地址、付款資料等﹞至與訂購商品有關的行政及服務代理、生產商、供應商及付款系統等，作為處理訂單一切必需流程之用。
當閣下作出訂購時，產品價格以訂購當刻所示為準。
本網站所有產品價格均以港幣計算。
訂購確認單將顯示於網站「我的」頁面。該確認單並不等於就訂購之產品項目作出送貨承諾。該確認單將提供：
閣下的訂購詳情、
所收取的價格詳情、
閣下的訂單跟進資料，及
預計發送及交付的資料。
閣下可於網上追蹤閣下的訂單狀況。
閣下一旦提交，則不得取消有關訂單，即使我們仍未接納或拒絕閣下的訂單。
商品的存貨供應於網上顯示，並將由我們定期更新。但不應被依賴作為閣下有意購買的商品是否確實有存貨的確切聲明。
我們保留權利可全權酌情就任何理由不接納或取消訂單，包括但不限於：
閣下所訂購的貨物並無足夠的存貨；
未能就閣下的地區安排送貨；或
閣下所訂購的一件或多件商品所標示的價格因人為或電腦錯誤或供應商所提供的定價資料錯誤而出錯。
若閣下以任何非正常途徑，經由鄰住買手機應用程式或網站客戶端操作，啟動一個自動程式或指令碼，包括但不限於網絡蜘蛛、網絡爬蟲、網絡機器人、網絡螞蟻、網頁索引器、機器人程式、病毒或電腦蠕蟲，或任何可以每秒發出多個伺服器請求以購得此產品的程式 ，鄰住買保留禁止任何此類活動、取消相關訂單之權利，而事前無需通知客戶。
如我們取消閣下的訂單，我們將以電話/即時通訊軟件通知閣下，並將盡快但無論如何於閣下訂單起計三十（30）日內於閣下的戶口存入我們於閣下的信用卡所扣減的任何金額。若閣下使用八達通作為付款方式，鄰住買會以支票方式退回該產品的金額，支票抬頭必須為鄰住買帳戶登記人，電子支票會發送到閣下提供的電子郵箱; 紙張支票會以平郵寄到閣下提供的收信地址。閣下接納我們毋須就閣下的不滿而作出任何賠償。
根據香港法律，若閣下未作出年齡聲明，我們不會向閣下售賣或供應令人醺醉的酒類。
付款
我們接納Visa/萬事達信用卡及支付寶HK，不支援現金貨到付款。當閣下作出訂購時，即表示閣下授權我們，按我們於接納閣下訂單時商品的金額以閣下所指定的信用卡付款。於收取款項前，商品的所有權不會轉移至閣下。
我們使用第三方付款服務以進行網上交易。當閣下作出訂購時，閣下同意及接納，受其條款及細則所限，閣下的信用卡資料將會被我們以及付款服務供應商收集、處理及保留。閣下同意及接納，閣下單獨及獨自承擔閣下於進行信用卡交易時所招致或產生的任何損失，且我們於任何情況下均毋須承擔任何有關全部或部分損失。
我們不會收集或保留閣下的信用卡資料。如閣下選擇儲存閣下的信用卡資料作快速結賬，閣下同意及接納有關資料將獲第三方付款服務供應商加密及保留。
本公司保留權利於任何時間更改網上購物的付款方式而不作另行通知。
在本網站上展示的產品及價格僅供參考，以實際交易時的更改或變更為準。
送貨
個別商品的送貨、自取及享用服務條款或列於有關商品的條款及細則內。閣下同意於訂購商品前應細閱相關的送貨、自取及享用服務條款。一經提交訂單，即表示閣下同意遵守該訂購商品的一切條款及細則，並受其約束。如個別商品的送貨、自取及享用服務條款或與本條款及細則有所衝突時，當以該等個別商品的送貨、自取及享用服務條款為準。
如有關商品的送貨、安排領取、使用、享用等事宜由供應商負責，則該等事宜受供應商提供的相關條款及細則約束，屬閣下與該供應商之間訂立的合約。閣下須參照該供應商指定的方法及細則領取、使用及 / 或享用產品。閣下同意任何因以上所述引起之爭議及糾紛應與供應商解決，一概與我們無關。
當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。本公司將會聯絡閣下更改送貨日期。
我們會將閣下訂購的產品透過我們的職員或第三方供應商送遞至閣下所選的提貨點/智能櫃/順豐站或收貨地址。
閣下於確認訂單及付款後，不得更改提貨點/智能櫃/順豐站或收貨地址。我們只會將閣下訂購的產品送至顯示在訂單中由閣下所選取或填寫的自取地點或送貨地址。
選擇了送貨至提貨點的訂單，閣下須於到貨後翌日起計兩日免存期內，於指定提貨點及取件時間內取貨，否則提貨點有權向閣下收取代存服務費， 並有權因未收取費用而不予取貨。如貨品達逾期上限仍然未取，於第五天將停止接受取貨而不作另行通知；逾期恕不接受取消訂單或退款。 倘閣下因任何原因而未能接收產品或延遲接收產品，閣下同意及接受我們有權選擇取消閣下的訂單或代提貨點向閣下收取額外代存服務費。我們保留全權決定拒絕送貨的權利。
如有任何查詢，可WhatsApp (852) 5336 0735 (只接受文字查詢) 聯絡鄰住買顧客服務部。
選擇了送貨至智能櫃的訂單，當訂單到櫃時,閣下將會收到取件短訊或通知, 閣下需要根據取件短訊的指示到指定智能櫃或順豐站並需於24小時內取件。若閣下無法於24小時內取件, 順豐物流將於向閣下收取預期服務費用。
智能櫃取貨期限為訂單到達順豐智能櫃後起計48小時。倘閣下因任何原因而未能在48小時內取貨, 閣下同意及接受我們有權取消閣下的訂單及令訂單不可再提取或退款。
由商家直接派送的訂單，當訂單確認後，商家將會跟閣下聯絡送貨時間及派送到閣下填寫的收貨地址。如收貨地址有樓梯或屬偏遠地區，商家有可能收取額外運費。
當閣下確認收到商品同時，閣下同意應要求出示具有照片的身份證明。
我們會按網站所顯示的預估到貨日期一次或分多次送貨。有關發送商品的任何時間及日期，或送貨所需的時間僅為估計。倘我們未能符合任何訂明的發送或送貨日期或時間，我們將通知閣下有關閣下訂單的進度。閣下同意及接受，於任何情況下我們均不會接受取消訂單或向閣下退款。
當閣下所購商品已送交閣下，閣下將成為商品的擁有人。當商品已送交閣下，閣下將自行承擔持有商品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。
如閣下或閣下授權的取貨人未滿18歲，提貨點有權拒絕向閣下或閣下授權的取貨人分發酒類產品。
退款及退貨
除另有規定外，概不接受退貨或更換貨物。請閣下於訂購前細閱退貨或更換政策。
個別商品的退換條款或列於有關商品的條款及細則內。如個別商品的退換條款或與本條款及細則有所衝突時，當以該等個別商品的退換條款為準。
如有關商品的退換事宜由供應商負責，則該等事宜受供應商提供的相關條款及細則約束，屬您與該供應商之間訂立的合約。您須參照該供應商指定的方法及細則退回及或更換產品。您同意任何因以上所述引起之爭議及糾紛應與供應商解決，一概與我們無關。
根據個別供應商的退貨或更換政策，倘閣下訂購的商品出現故障、有缺陷或損壞(並非閣下的錯失)，或商品並非閣下所訂購，或交付的數量不正確，可於收貨日期的七(7)天內退貨或退款，惟需：
退貨或更換政策適用；
商品未經使用並處於原先出售的狀態，連同與貨物提供的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒;
商品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態；及
出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於Neigbuy.com購買; 及
把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們作為證據。
閣下要求退款之水果及生鮮類別產品，必須於指定取貨日當天領取。
倘所收貨品有任何既有的瑕疵或損壞，需交回提貨點後安排退換的話，閣下必須在向客服確認後七天內交回取貨提貨點，否則恕不受理。
所有上述 (第6.4項) 要求一經核實，我們會於七 ( 7 )日內就相同產品安排退貨及更換。如果該產品沒有存貨，而閣下使用Visa/萬事達信用卡、支付寶HK、BoC Pay作為付款方式，我們可從閣下的付款閘口中退回該產品的金額。若閣下使用八達通作為付款方式，閣下將會於三 ( 3 ) 至 五 ( 5 ) 日後於「八達通」App或八達通銀包收到通知，你亦可直接查看通知訊息。用八達通經「八達通」App付款的客戶須按指示拍卡領取退款，而用八達通銀包付款的客戶則直接於八達通銀包賬戶中收到退款。前者如未能於通知訊息所述的領取限期內領取退款，有關退款將會取消並不作另行通知，請閣下直接與我們聯絡另作安排。
閣下同意及接受，每次購買只可退換一次。
閣下同意及接受，是否被接受退回或更換商品屬供應商及 / 或Neigbuy.com的全權酌情決定。於任何情況下我們均不會接受直接向我們退貨，或為閣下因任何原因招致的損害負責。
此第6部分條款不適用於任何基於個人喜好而要求換貨、退貨、退款或取消訂單之商品。
安裝服務
部分在手機應用程式或網站中註明為商家直送的大型商品如冷氣機、雪櫃及洗衣機等或涉及第三方服務供應商協助顧客安裝。安裝服務均由第三方服務供應商提供，我們僅能盡力維持該第三方服務供應商服務資料之正確性與有效性，我們對第三方服務供應商所提供的服務不負任何責任。所有商品安裝服務相關風險均由閣下或第三方服務供應商之責任, 我們作為零售商並不會承擔(包括但不限於)安裝失敗、安裝或使用不妥所導致意外，意外所產生的傷亡及損失等之責任。
擁有權
產品的所有風險在送貨時轉移予閣下，惟鄰住買保留有關產品的擁有權直至已收到所有相關貨款。
不可抗力
倘若由於任何「不可抗力」的原因（包括由於火災、傷亡、意外、天災、自然災害、任何香港特別行政區政府或其任何機關的法律、命令、宣告、規例、要求或規定、罷工、勞資爭議、勞工短缺或技術工人短缺、產品或原材料短缺或缺乏供應、運輸延誤或任何其他在鄰住買合理控制範圍以外的理由（不論是否與前述理由相似）），導致鄰住買不能履行其在本網站下的責任，鄰住買在該等妨礙的範圍内無須就此承擔責任。
免責聲明及責任限制
我們並不聲明或保證進入我們的網站(包括使用手機應用程式或軟件)或其任何部份將不受阻擾、可靠或並無故障。
我們並不向閣下聲明或保證我們的網站或其任何內容將為準確、完整或可靠。
我們並不聲明或保證：
任何服務(不論是否由我們提供) 將以適當謹慎及技巧提供；或
任何商品 (不論是否由我們提供) 將具備可商售品質或將適合任何用途(儘管已事先將該用途通知我們)。
閣下同意概無互聯網上的數據傳輸可保證為完全安全。儘管我們致力保護該資料，我們不保證且無法確保閣下傳輸給我們的資料的安全。閣下向我們傳輸任何資料須自行承擔風險。
於法例許可的範圍下，我們排除因以下原因對閣下的所有責任 (不論於合約、侵權或其他形式出現及不論是否因我們的疏忽)：
就我們的網站(包括使用應用程式或軟件)或其中的任何資料或相關的任何技術性、事實、文本或印刷上的不準確、錯誤或遺漏；
未能提供我們的網站（或其任何部份）、商品或服務；
任何延遲提供，或未能提供或使商品或服務可取用，或任何對商品或服務的疏忽提供；
任何商品不具備可商售品質或適合其預期用途；或
任何有關我們的網站、商品或服務的失實陳述。
除法例規定以外：
我們將不就任何間接或相應而生的損失、損害或費用向閣下負責，包括由任何閣下知會我們的問題而引起的利潤、業務或商譽的損失，及
我們將無責任以賠償方式向閣下支付任何款項，除非於此等條款及細則另有訂明。
閣下必須遵守及符合所有適用規例及法例，包括取得所有從我們的網站購買商品所需的海關、進口或其他許可。我們不就閣下購買的商品的出口或進口作任何陳述或承擔任何責任。
以上排除概不影響任何不可被排除的法定權利。然而，於該情況下，我們的責任（於法律許可下）將限於向閣下再供應服務或商品。
以上各項排除或限制應被闡釋為此等條款及細則中獨立及可分割的條文。
保證
閣下聲明、保證及承諾，閣下不會：
使用我們的網站作任何欺詐或非法用途；
使用我們的網站誹謗、辱駡、騷擾、跟蹤、威脅或侵犯其他人士的權利（包括但不限於其他人士的私隱權或宣傳權）；
阻礙或干擾我們的網站運作或我們網站所用的伺服器或網絡；或違反有關網絡的任何規定、程序、政策或法規；
對我們的網站傳送或發放任何有害或侵入性或可能或擬損害任何硬件、軟件或設備運作或監察任何硬件、軟件或設備使用的病毒、蠕蟲、特洛伊木馬程式或其他電腦編碼；
就任何商業用途而轉載、複製、出售、轉售或利用我們網站(包括應用程式或軟件)的任何部分、或其使用或連接；
對我們網站(包括使應用程式或軟件)的任何部分進行修訂、改編、翻譯、反向工程、反編譯或反彙編；
未經我們的事先書面同意下建構或複製網站的任何部分；
以有組織地下載及儲存內容、用戶內容或任何網站內容的方式建立數據庫；及
侵犯商品的任何版權、設計權及知識產權權利。
內容
所有內容的知識產權權利均由我們所擁有、控制或獲特許。除閣下於11.2條所獲授的權利外，該等條款及細則並無賦予閣下擁有內容的任何權利或權益，而我們亦保留所有其他權利。
受此等條款及細則所限，閣下可使用內容以供閣下本身的個人用途。
除非閣下已獲得我們的明確書面同意或閣下獲法律明確授權，否則閣下不得：
使用內容作任何商業或其他非個人用途；
複製內容或向任何其他裝置或任何其他人士傳送內容；或
轉載、分發、向公眾傳達、修訂、重設格式、編製衍生作品或展示內容。
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用戶產生內容
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閣下聲明、保證及契諾：
閣下擁有可授出上文第11.1條的特許的法律權利及權力；
閣下為用戶內容的擁有人及／或擁有所有可向我們授出上文第11.1條的特許的必要權利、同意、准許及特許；
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倘用戶內容識別任何個別人士（不論以姓名、圖片或其他方式），閣下已取得該等人士的所有同意及准許，讓我們可據上文第11.1條的特許使用用戶內容；
用戶內容並不包括任何可能屬違法、誹謗、淫穢、令人反感、危害任何人士的安全、旨在騷擾任何人士或不適合於網站上顯示的材料；及
應我們的要求，閣下將向我們提供閣下須取得的任何同意、准許及特許的書面副本。
彌償
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一般事項
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最近更新日期：2021年12月13日