重要通知
重要通知

尊敬的客戶:

鄰住買 Neigbuy(下稱:本公司)現就一宗可能涉及個人資料的資料安全事故作出通告,本公司於 2026年8月下旬 在系統發現疑似遭受攻擊導致部分資料被未經授權存取。事件已向 香港警務處報案 及向 個人資料私隱專員公署通報,現正配合調查。

初步評估顯示,可能涉及的資料包括姓名、聯絡電話、電郵地址、所購商品及訂單資料、提貨點和送貨地址。

🛡️ 安全確認:本次事件不涉及登入密碼、信用卡及銀行帳戶資料。

本公司已隔離相關系統、更換有關帳戶憑證,以及加強存取控制和異常監察。保護客戶資料對本公司十分重要;對事件可能為客戶帶來的不便和憂慮,我們深表歉意。

⚠️ 重要防騙警示

請提高警覺,提防任何聲稱來自本機構或物流公司的來電、短訊、WhatsApp 或電郵。即使對方能說出訂單資料,亦不代表其為正規客服。

• 請勿提供:密碼、驗證碼、信用卡或銀行資料,亦勿按指示轉賬或點擊可疑連結。
• 重要提醒:鄰住買 Neigbuy 絕不會 透過電話、短訊、WhatsApp 或電郵要求閣下提供上述資料或轉賬;通知內容亦不會包含任何連結。
• 查詢電郵: datasecurity@neigbuy.com
• 客服 WhatsApp 熱線: 5336 0735 (只接受 WhatsApp 訊息;星期一至五 09:00–18:00,公眾假期除外)
• 警方防騙專線:如懷疑受騙或已蒙受金錢損失,請立即報警,或致電警方「防騙易」熱線 18222 查詢。

鄰住買有限公司 謹啟