一般預購貨品

1.

一般預購貨品係咩？

2.

只可選擇自取，冇得送貨上門？

3.

可唔可以直接去提貨點購買鄰住買貨品？

4.

落單後，點樣睇返預計取貨日期同地點？

5.

到貨後，我會點樣收到通知？

6.

「黃色標籤」即係可以取貨嘅日子？

7.

點睇提貨點開放時間？

8.

提貨點逾期代存費用點計？

9.

我有幾張同一提貨點嘅訂單，可唔可以夾埋一次過送？

10.

點樣追蹤及領取智能櫃訂單？

11.

可以要求合併智能櫃訂單嗎？

12.

智能櫃訂單逾時未取，會發生咩事？

13.

自提貨品係唔係一定會送到我指定嘅提貨點／智能櫃？

14.

訂單出現提早或延期到貨，可唔可以申請退款？

商家直送

1.

商家直送係咩？

2.

落單後，商家會點聯絡我？

3.

落單後，我想更改收貨人姓名、收貨人電話號碼或送貨地址，應該搵邊個跟進？

4.

訂單狀態會幾時轉做已完成？

5.

我買咗商家直送貨品但未收貨，可唔可以取消訂單？

6.

我收到嘅貨品有問題，應該搵邊個跟進？

電子兌換券

1.

電子兌換券係咩？

2.

可以喺邊度搵到買咗嘅電子兌換券？

3.

可以喺邊度睇到電子兌換券嘅有效期限？

4.

可以查看電子兌換券嘅使用狀態嗎？

5.

如何兌換貨品或服務？

6.

我買咗電子兌換券但未用，可唔可以取消訂單？

7.

我兌換嘅貨品或服務有問題，應該搵邊個跟進？

其他常見問題

1.

鄰住買有咩付款方法？

2.

係鄰住買付款安唔安全？

3.

如果貨品狀態為「申請退款中」幾時會完成退款？

4.

客戶服務辦公時間係幾時？

5.

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